Recepciós képzés – ügyfélszolgálat felsőfokon a fogászatban – a páciensek magasabb szintű kiszolgálása és a zavartalan működés érdekében

 ■ A kurzus létrejöttének indokai, létjogosultsága és időszerűsége. A menedzsment edukációja révén megnyíló lehetőségek a praxis tudományosan megalapozott fogászati tevékenységének támogatásában és fejlesztésében

■ Felkészülés a recepciós munkakör betöltésére (MI támogatással)

■ Recepciós időgazdálkodás

■ Szervezeti együttműködés a rendelő vezetésével, az orvosokkal és az asszisztensekkel

■ Páciens ismeretek

■ Konfliktusok kezelése (MI támogatással)

■ Telefonos, e-mailes és személyes kommunikáció a páciensekkel

■ Felkészülés a hatósági ellenőrzésekre (MI támogatással)

■ Vizsga (feladatválasztós tesztkérdések)