Regisztrált szervezők számára: itt vihet fel új továbbképzéseket.
Fogászati recepciós képzés
Ez a továbbképzés elmúlt
Továbbképzés dátuma:
2024 Mar. 20
- Mar. 21
Továbbképzés helyszíne:
Budapest
Budapest
Szervező:
Dental Menedzser
Dental Menedzser
Az első benyomás NEM az orvos szakmai felkészültségén múlik!
Hanem azon a személyen, aki a telefonokat kezeli, aki először köszönti a belépő pácienst és aki rámosolyog a félős betegre.
A recepciósod vagy pácienskoordinátorod az, aki alapjaiban határozza meg a rendelőd sikerességét. Vagy nagy mértékben megkönnyíti a dolgod, vagy – ha nem megfelelően teljesít – ő lesz az, aki miatt elveszíthetsz pácienseket azelőtt, mielőtt valaha is találkoztál volna velük.
Küldd el hozzánk a tréningre recepciósodat, hogy átadhassuk neki évtizedes fogászati, vezetői és páciens koordinátori tapasztalatunkat! Tőlünk olyan képzést kap, ami Magyarországon ezidáig még garantáltan nem létezett! Engedd, hogy segítsünk, ha nem ítéled hasznosnak, visszafizetjük az árát!
Kreditpont
:
Nem szerezhető!
Időtartam:
2 nap
Részvételi díj:
69 900 Ft
A kétnapos Fogászati Recepciós képzésen az alábbi kérdésekre kapsz választ:
- Mi alapján választ rendelőt egy páciens?
- Mit tapasztal a páciens, amikor először veszi fel a kapcsolatot egy fogászattal?
- Hogyan tegyél maradandó első benyomást az érdeklődőkre?
- Hogyan használd a testbeszéded a kommunikáció során?
- Hogyan előzheted meg a panaszok kialakulását?
- Hogyan kezelhetsz egy dühös, kiabáló pácienst?
- Hogyan oszthatod be az idődet hatékonyan?
1. Képzési nap
Dátum: 2024. március 20., szerda
Tematika:
- Hogyan választunk fogászatot – nézzük meg a páciens szemével!
- A telefonos érdeklődések kezelésének 5 lépése – konkrét kommunikációs praktikákkal, kulcsmondatokkal
- Személyes pácienskoordináció – kapcsolatteremtés páciensekkel
- A páciensek elégedettségének kulcsa – elvárások vs. teljesítés
- A nonverbális kommunikáció szerepe
- Rendelői adminisztratív teendők
2. Képzési nap
Dátum: 2024. március 21. csütörtök
Tematika:
- Panaszok megelőzése és kezelése
- Tipikus rendelői élethelyzetek professzionális kezelése
- Időgazdálkodás a recepción
- Feladatok priorizálása és menedzsmentje
- A tanult elméleti alapok gyakorlása feladatok, szerepjátékok segítségével
Jelentkezési határidő:
2024 Mar. 19 - Tuesday
Máté Zoltán
Tréner, fogászati közgazdász, korábbi praxismenedzser
Máté Zoltán vagyok a Dental Menedzser alapítója, vezető tanácsadója és trénere, fogászati közgazdász. Több, mint 10 éven keresztül menedzseltem hazai és külföldi praxisokat. A Dental Menedzser vezető trénereként számos képzést tartottam már fogászati csapatoknak, szakterületem a kommunikáció, a gazdasági gondolkodás és a csapatvezetői készségek fejlesztése.
Sziklási Beáta
Praxistanácsadó, korábbi praxismenedzser és páciens koordinátor
Sziklási Beáta vagyok, a Dental Menedzser praxistanácsadója és hatósági megfelelés specialistája. Az utóbbi több mint 15 évben fogorvosi rendelők munkáját segítem. Több mint 6 évig foglalkoztam nagy értékű fogászati kezelések értékesítésével helyi- és külföldről beutaztatott páciensek körében. Pályám során számos enyhébb vagy komolyabb panaszügy kezelésében vettem részt. A későbbi években praxisvezetőként, majd tanácsadóként arra törekedem és törekszem máig, hogy segítsek a páciensekkel való kommunikáció Nyugat-európai sztenderdjeinek elsajátításában.
1077 Budapest, Wesselényi utca 4., Hotel Memories földszinti tréningterme
Sziklási Beáta
06704189001
bea@dentalmenedzser.hu