A kétnapos fogászati értékesítés mesterképzésen választ kapsz a következő kérdésekre:

• Hogyan lehet könnyen kezelhetővé tenné egy bizalmatlan és kételkedő pácienst?
• Hogyan érd el, hogy a legnehezebb páciens is együttműködő legyen?
• Hogyan érd el, hogy azt mondja: "Doktor Úr/Nő, Ön az orvos, csináljuk, ahogy jónak látja" (Még akkor is, ha tudjuk, miket lehet olvasni a neten...)?
• Hogyan szűrd és szelektáld a betegeidet?
• Hogyan menedzselt a páciensed elvárásait és tartsd reális keretek között?
• Hogyan kommunikálj kényes témákat, úgy hogy a páciens is tökéletesen értse? Olyanokat, mint:
• a kezelés ára
• egy bonyolultabb kezelés lépései
• a nem várt kockázatok kialakulása és más váratlan szituációk
• azt ha nem szeretnéd őt kezelni...
• Hogyan előzd meg a panaszokat és kezeld hatékonyan, ha mégis kialakulnak?
• Hogyan érd el, hogy több nagyértékű kezelést kezdjenek el nálad?
• Hogyan növeld a páciens számot és a bevételeidet anélkül, hogy egyetlen plusz forintot költenél marketingre?

1. nap - 2024. május 9. csütörtök 9:00-17:30

• Értékesítő vagyok? Mit jelent az etikus értékesítés fogalma?
• "Meg kell beszélnem a feleségemmel!" - mikor és miért mondja ezt a páciens?
• Együttműködési spirál - ha szimpátia és bizalom van, minden van! Hogyan alakul ez ki?
• Kapcsolat- és bizalomépítés technikái
• Kérdezés technika - hogyan találod meg a páciens valós motivációját és érzelmi mozgatórugóját?
• Értő figyelem és megerősítés technikája

2. nap - 2024. május 10. péntek 9:00-17:30

• Értékteremtő kommunikáció - hogyan lesz értéke a páciens számára annak, amit mondasz?
• Árkommunikáció - hogyan töltsd meg tartalommal az árat?
• 5 tankönyvi kifogásmondat és ami mögötte van. Hogyan kezeld a kifogásokat?
• Kötelezd el a pácienst, hozzon döntést vagy tudd meg, mi hátráltatja még.
• Egy tökéletes első konzultáció modellezése

Mindegyik kommunikációs technika esetében közös élményen keresztül ismerjük meg a szituációk jelentőségét, melyre az adott technika választ ad. Gyakorlatok, szerepjátékok, csoportfeladatok és együtt gondolkodás révén jutunk el az egyénre szabott megoldásokig, melyekhez konkrét eszközöket adunk. A kommunikációs technikák részletes megismerésén túl írásos kivonatot, kulcsmondatokat és szituáció leírásokat adunk.